preguntas frecuentes
MÉTODOS DE PAGO
- Paypal: Tarjetas de crédito, débito, cuenta PayPal.
- Mercado Pago: Tarjetas de crédito, débito, cuenta Mercado Pago, pago en tiendas de conveniencia y transferencias.
ENVÍOS
El tiempo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles para Lima y hasta 7 días hábiles para provincias.
Por favor, ten en cuenta que los pedidos se envían únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).
Para pedidos con Retiro en tienda, el tiempo estimado es de hasta 2 días hábiles.
Las entregas son gratuitas para aquellos pedidos que superen los S/150 a todo Perú.
Para aquellos pedidos que no superen los S/150, el costo de envío será de S/15.
También contamos con la opción de Retiro en tienda, sin costo adicional. Una vez que tu pedido esté listo para ser recogido, recibirás una confirmación en el correo electrónico registrado durante la compra. El retiro podrá realizarse en el horario de atención de oficina.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio por talla, color o producto, cuentas con un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
Para realizar la solicitud, envía un correo a ewinners.peru@winnerssport.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con sus etiquetas originales.
El costo de los envíos será por cuenta y orden del cliente.
FACTURACIÓN
WINNERS PERÚ emite comprobantes de pago electrónicos de acuerdo con la normativa vigente establecida por SUNAT.
BOLETA DE VENTA ELECTRÓNICA
Emitimos Boleta de Venta Electrónica (BVE) para operaciones realizadas con consumidores o usuarios finales.
Cuando el importe de la boleta de venta supere los S/700.00, será obligatorio consignar los datos de identificación del cliente, como nombres y apellidos y número de documento de identidad.
Las boletas de venta no otorgan derecho al crédito fiscal del IGV ni permiten sustentar costo o gasto para efectos tributarios, salvo en los casos permitidos por la normativa vigente.
FACTURA DE VENTA ELECTRÓNICA
Emitimos Factura de Venta Electrónica (FVE) para empresas y personas que requieran sustentar costos o gastos para efectos tributarios y ejercer el derecho al crédito fiscal del IGV.
Para la emisión de una factura, será necesario proporcionar los siguientes datos:
- Número de RUC.
- Nombres y apellidos o razón social.
- Dirección del domicilio fiscal.
No se emitirán facturas utilizando únicamente el número de DNI.
En la factura se detallarán los tributos aplicables a la operación, incluyendo el IGV correspondiente, según la tasa vigente.
NOTA DE CRÉDITO ELECTRÓNICA
Emitimos Notas de Crédito Electrónicas (NCE) para operaciones relacionadas con comprobantes electrónicos previamente emitidos y aceptados.
Este comprobante podrá emitirse, según corresponda, por conceptos como devolución de mercadería, ajustes de precio u otras modificaciones permitidas por la normativa vigente.
LOCALES FÍSICOS
Contamos con las siguientes tiendas físicas. Ten en cuenta que el stock de nuestras tiendas es independiente al disponible en el sitio web.
Tienda Miraflores
CC Larcomar, Plaza Centro – 2.º piso
Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
936 972 524
Tienda La Molina
Av. La Universidad 2448
Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
953 734 050
OTRAS PREGUNTAS
Si estás interesado en formar parte de nuestra red de distribuidores oficiales, puedes enviarnos tus datos y consulta al correo: mayoristasperu@winnerssport.com.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo de atletas patrocinados de Salomon, puedes enviarnos tus datos y consulta al correo: ewinners.peru@winnerssport.com.
Si la página de ayuda no responde a tu consulta o necesitas atención sobre una compra realizada en la web de Salomon, puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp al número +51 913 043 962 o escribirnos al correo ewinners.peru@winnerssport.com.
Recuerda indicar tu número de pedido y el detalle de tu solicitud para poder ayudarte de la mejor manera.
