preguntas frecuentes
MÉTODOS DE PAGO
- Paypal: Tarjetas de crédito, débito, cuenta PayPal.
- Mercado Pago: Tarjetas de crédito, débito, cuenta Mercado Pago, pago en tiendas de conveniencia y transferencias. Conoce las promociones vigentes ingresando en: www.mercadopago.com.pe/pagar-compras-online
ENVÍOS
El tiempo estimado de entrega promedio es de 3 días hábiles a Lima y 5 días hábiles a Provincia. En ciertas localidades puede llegar a tardar hasta 10 días hábiles.
Por favor tomá en cuenta que los pedidos se envían solo en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Para pedidos con retiro en tienda Conquistadores el promedio es de 2 días hábiles. De todas formas puede consultar por retiro Express según disponibilidad.
Las entregas son gratuitas para aquellos pedidos que superen los S/150 a todo Perú.
Para aquellos pedidos que no superen los S/150 el valor cobrado será de S/15.
Quienes deseen retirar personalmente por alguno de nuestros locales, podrán coordinar la entrega con nuestro equipo comercial, sin costo independientemente del valor de la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar cambios por talle/color/producto tendrás 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de entrega del producto.
Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin apresentar rastros de uso y con su embalaje y etiquetas originales.
El costo de los envíos serán a cuenta y orden del cliente.
Para realizar dicho cambio envíanos un mail a: salomonperu@winnerssport.com
FACTURACIÓN
WINNERS PERÚ está obligado a emitir comprobantes electrónicos a partir del 01/03/2019. De acuerdo a Resolución de SUNAT.
BOLETA DE VENTA ELECTRONICA: Emitimos BVE en operaciones con consumidores o usuarios finales. Cuando el importe de la boleta de venta supere los S/ 700.00, será obligatorio consignar los datos de identificación del cliente: Apellidos y nombres y número de documento de identidad (DNI). Las boletas de venta no permiten ejercer derecho al crédito fiscal (IGV) ni podrán sustentar costo y gasto para efecto tributario, salvo en los casos que la ley lo permita y se debe identificar al adquiriente o usuario con su Número de RUC, así como sus apellidos y nombres o razón social.
FACTURA DE VENTA ELECTRONICA: Emitimos FVE en operaciones con empresas y/o personas que necesitan acreditar costo o gasto para efecto tributario, sustentar el pago del IGV por la operación efectuada y poder ejercer, el derecho al crédito fiscal (IGV). Los datos solicitados son: Apellidos y nombres, denominación o razón social del cliente. Dirección del domicilio fiscal Número de RUC con dígitos iniciales (10 (Persona Natural), 20 (Persona Jurídica - empresa). De ninguna manera se emite factura con DNI. En la factura se detalla el monto discriminado de los tributos que gravan la operación y otros cargos adicionales, indicando la tasa correspondiente de IGV (18%). Datos adicionales cuando se trate de una venta Mayorista con factura: Ficha Ruc vigente no mayor a 1 mes.
NOTA DE CREDITO ELECTRONICA. Emitimos NCE únicamente respecto de boletas y/o facturas electrónicas que cuenten con una Constancia de recepción CDR –con estado de aceptada por SUNAT, que haya sido otorgada al mismo adquiriente o usuario con anterioridad, este comprobante se emite por conceptos de devolución de mercadería y/o ajuste de precio.
LOCALES FÍSICOS
Contamos con las siguientes tiendas físicas, ten en cuenta que su stock es independiente al del sitio web.
- Miraflores: CC Larcomar: Plaza Centro - 2° Piso.
- Lunes a Domingo de 10 Am - 10 Pm.
- Contacto: 936 972 524
- San Isidro: Av Conquistadores 840.
- Lunes a Sábado de 10 am - 7 pm.
- Contacto: 923 284 688
- Outlet Arauco Lurín:
- Lunes a Domingo de 10:00 am - 09:00 pm
- Contacto: 936 799 226
OTRAS PREGUNTAS
Si estás interesado en formar parte de nuestros revendedores oficiales, podes enviarnos tus datos y tu consulta a: mayoristasperu@winnerssport.com
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Si la página de ayuda no responde a tu pregunta, contáctanos al 923284675 o por mail a salomonperu@winnerssport.com