Cambios y devoluciones
Solicitud para un cambio
Para poder efectuar tu cambio, es necesario que tengas a la mano la siguiente información:
- Número de pedido.
- Correo registrado en tu compra.
AVISO IMPORTANTE
El cambio solo será posible cuando:
- Los productos no estén deteriorados, usados, sucios o tengan algún indicio de que ya se ocuparon/utilizaron.
- Los productos tengan algún defecto atribuible a fábrica.
- El producto no sea el que se solicitó en la orden; ya sea talla, color y/o modelo.
- Los productos se encuentran en su embalaje original y sin daños (los paquetes abiertos con cuidado no se consideran dañados).
Considera que por cuestiones de higiene no existen cambios ni reembolsos para los siguientes productos:
- Brassieres o tops
- Medias con empaque abierto.
- Flasks.
El costo del envío para retornar el/los producto(s) y gestionar el cambio será asumido por el cliente. El cliente podrá elegir el courier de su preferencia para realizar el envío a la dirección indicada y deberá enviar el voucher o comprobante de envío al correo ewinners.peru@winnerssport.com
Plazo para Cambios
Tienes 30 días calendarios desde la entrega del pedido para realizar tu solicitud.
Recuerda que el producto debe cumplir con las siguientes especificaciones:
- Estar sin uso.
- Estar en buen estado.
- Conservar su empaque original.
- No corresponder a un Top, Medias o Flasks.
¿Cuánto tarda el proceso de cambio o devolución?
Entre 15 y 30 días hábiles previa coordinación con el equipo de Atención al cliente.
Solicitud de devoluciones
Para poder efectuar tu devolución, es necesario que tengas a la mano la siguiente información:
- Número de pedido.
- Correo registrado en tu compra.
AVISO IMPORTANTE
La devolución solo será posible cuando:
- Los productos no estén deteriorados, usados, sucios o algún indicio de que ya se ocuparon/utilizaron.
- Los productos tengan algún defecto atribuible a fábrica.
- El producto no sea el que se solicitó en la orden; ya sea talla, color y/o modelo.
- Los productos se encuentran en su embalaje original y sin daños (los paquetes abiertos con cuidado no se consideran dañados).
- Los reembolsos se gestionan exclusivamente a través del correo ewinners.peru@winnerssport.com.
- Las tiendas Salomon no gestionan reembolsos ni devoluciones.
Considera que por cuestiones de higiene no existen cambios ni devoluciones para los siguientes productos:
- Brassieres o tops.
- Medias con empaque abierto.
- Flasks.
Plazos para Devoluciones
Tienes un plazo de 10 días calendario para solicitar el reembolso del producto, a contar desde la fecha en que lo recibes.
Recuerda que el producto debe cumplir con las siguientes especificaciones:
- Estar sin uso.
- Estar en buen estado.
- Conservar su empaque original.
- No corresponder a un Top, medias o Flasks.
¿Cuánto tarda el proceso de devolución de dinero?
La solicitud de reembolso de dinero se atenderá en máximo 7 días hábiles y se realiza únicamente al mismo medio de pago realizado en la compra. Una vez procesado el reembolso, la acreditación del dinero dependerá de los tiempos de procesamiento del banco emisor y del medio de pago utilizado.
Para consultas o atención al cliente relacionadas con compras realizadas en la web de Salomon, también puedes contactarnos vía WhatsApp al número +51 913 043 962 .
